【重要】10/31以降の新観戦エリアならびにチケットの取扱いについて
いつもロアッソ熊本へのご声援をいただきありがとうございます。
Ｊリーグは有観客試合におけるガイドラインを9月30日（水）より「超厳戒態勢」から「厳戒態勢」へと移行しております。
これを受けまして、ロアッソ熊本では10月31日（土）アスルクラロ沼津戦より、Ｊリーグガイドラインの「ステップ3【厳戒態勢】」とし、スタジアム収容数を最大約7,000席にて開催いたします。
※ビジター席販売は10月4日（日）FC岐阜戦から開始しております。
ご来場される際は、以下「観戦者統一ルール」と「新観戦エリア」ならびに「チケットの取扱い」を必ずご確認いただき、ご来場くださいますようお願い申し上げます。
観戦者統一ルール
以下観戦ルールは、ご来場いただく全てのお客様に必ず厳守していただきます。
【観戦者統一ルール】を守られていない場合には、ご入場をお断りまたは退場をお願いする場合がございますので予めご了承ください。
①ご入場ならびにご観戦時は必ずマスクを着用していただきます。
マスク代用品（ハンカチ・タオル・バンダナ等）を身に着けたご入場もお断りさせていただきます。
※３歳以上は着用必須とさせていただきます。
※持病をお持ちの方など、特例の理由がありマスクを外す必要がある場合、他のお客様と約１ｍ離れ、大声を出さない等のルールをお守りください。
マスクを外されている場合、スタッフがお声がけする場合がございますので予めご了承ください。
②座席の間隔を前後左右１席空けてご着席いただきます。
着席不可の座席にはシールを貼っております。シールが貼っていない席にご着席くださいますようお願いいたします。
③スタジアム設置のサーモグラフィー等で体温37.5度以上であることが判明したお客様は入場をお断りいたします。
※入場をお断りしましたお客様のチケット代金およびそれにかかる手数料、ならびに会場までの交通費等の返金には応じかねます。また、チケット購入後の来場自粛により会場へご来場されない場合も同様の対応となります。
④「Ｊリーグ 新型コロナウイルス感染症対応ガイドライン」に伴う応援スタイルを厳守してください。
「Ｊリーグ 新型コロナウイルス感染症対応ガイドライン」はこちら
観戦エリアの緩和について
これまでの観戦エリアから新たな観戦エリアへ変更することといたしました。
※座席図参照
新型コロナウイルス感染防止対策を継続して徹底するとともに、よりお客様が安全で観戦しやすい観戦環境整備に努めてまいります。
これまでチケットの券種によって細かくエリア分けをしておりましたが、券種に関係なくお持ちのチケットの席種の指定エリア内にご着席いただけます。
ただし、一度ご着席いただいたのちの座席のご移動は感染拡大防止の観点から禁止とさせていただきますのでご協力をよろしくお願いいたします。
※席種のアップグレード・ダウングレードはこれまで通り不可とさせていただきます。
また、新型コロナウイルスの感染拡大状況ならびにチケットの流通状況によって、エリアを拡大・縮小する場合がございますことを予めご了承ください。
なお、新エリアでの運営を継続するには、着席ルールならびに観戦ルールを順守いただくことが必須となります。みなさまのご協力を何卒よろしくお願いいたします。
座席図（新観戦エリア）
チケットの取扱いについて
2020シーズンシート特典「お誘いチケット」について
現在、使用可としております。
シーズンシートホルダーのみなさま、ぜひご家族やご友人をお誘いのうえご来場ください。
【2020シーズンシート特典「お誘いチケット」とは？】
※イヤーブックと同様引換券と引き換えにお渡ししているピンク色の招待券です。
2020ファンクラブ特典「B席招待券」について
現在、使用可としております。
シーズンシートホルダーのみなさま、ファンクラブ会員のみなさま、ぜひご利用ください。
【2020ファンクラブ特典「B席招待チケット」とは？】
※特典送付時に同封してお送りしている赤色のB席招待券です。
シーズンシート・ファンクラブアプリ会員証について
2020シーズンよりJリーグ公式アプリとワンタッチパスIDを連携させることで、アプリ会員証をご利用いただけるとご案内しておりましたが、運営上の理由から制限付き開催期間中はアプリ会員証での認証を不可とさせていただきます。
恐れ入りますが、ご来場の際は、昨年同様「ICカード」と「2020情報カード」を2枚セットでご持参くださいますようお願いいたします。
個人情報入力のご協力をお願いいたします
新型コロナウイルスの感染防止の観点よりご来場のみなさまの個人情報をご提供いただきます。「2020共通券（SA席・A席）」「スポンサーシート」「委託販売店舗購入共通券（A席・B席）」「当日券」「お誘いチケット（全席種）」「ファンクラブ特典B席招待券」「招待券」にてご観戦いただく方は、ゲート入場前に個人情報の入力にご協力をいただきます。
取得した個人情報は、万が一新型コロナウイルス感染者が発生した場合、管轄保健所等に提供させていただく場合がございますので、予めご了承ください。
なお、ご提供いただいた個人情報は弊クラブのプライバシーポリシー（https://roasso-k.com/privacy）に則って取扱いさせていただきます。
【入力方法】
①携帯端末（スマホやタブレットなど）をお持ちの方
提示されるQRコードを読み込み、専用フォームにて個人情報を入力をお願いします。
②携帯端末（スマホやタブレットなど）をお持ちでない方
口頭聞き取りにて、スタッフが代わりに個人情報を入力させていただきます。
注意事項
上記記載事項は、10/15（水）現在で予定しているものになります。
新型コロナウイルスの感染拡大による制限・条件の強化または緩和状況によっては、変更となる場合がございますことを予めご承知おきくださいますようお願いいたします。
変更が生じた場合には、都度ご案内させていただきます。
試合観戦を楽しみにされている皆様にはご不便をおかけいたしますが、お客様にとって安全・安心な試合観戦をしていただくための対応となりますことを何卒ご理解いただきたくお願い申し上げます。
新型コロナウイルス感染防止対策を継続して徹底するとともに、よりお客様が観戦しやすい観戦環境整備に努めてまいります。
みなさまのご来場を心よりお待ちしております。
